deEnvíos Somos vos y tu delivery

Preguntas Frecuentes

Respondemos todas las dudas para comercios y cadetes. Transparencia total.

¿Qué es deEnvíos?

deEnvíos es un servicio de logística y delivery gastronómico profesional. No somos una app de comisiones: somos tu equipo de cadetes con sistema propio.

¿Cobramos comisiones?

No. Nunca cobramos porcentaje sobre tus ventas. Pagás un abono mensual y cada envío con tarifa clara.

¿Cuál es el radio de cobertura?

El radio base es de 5 km desde tu comercio. A partir de ahí se aplica un adicional por kilómetro.

¿Cómo se pagan los envíos?

Podés pagar los envíos por Mercado Pago o en efectivo. El sistema registra todo y genera rendiciones claras.

¿Puedo indicar tiempo de preparación?

Sí. Cada pedido puede incluir tiempo estimado de preparación para que el cadete sepa cuándo ir a retirarlo.

¿Los cadetes están en regla?

Sí. Todos los cadetes trabajan registrados, con ART, seguros y cobertura legal.

¿Cómo se asignan los pedidos?

Los pedidos se publican y el primer cadete que lo toma queda asignado automáticamente.

¿Qué pasa con el efectivo?

El cadete puede cobrar el envío en efectivo, el sistema lo registra y luego se rinde con total trazabilidad. El cadete sólo cobra el delivery. El cadete no cobra el monto de lo que lleva. De eso se encarga el comercio.

¿El cadete usa GPS?

Sí. El sistema registra ubicación en tiempo real para seguimiento y control operativo.

¿Puedo rechazar pedidos?

El cadete decide qué pedidos tomar. Siempre habrá un cadete disponible para aceptar un envío.

¿Hay soporte?

Sí. Soporte humano y directo para resolver cualquier inconveniente operativo.

¿Tengo reportes?

El sistema muestra pedidos, estados, pagos, rendiciones y estadísticas en tiempo real.

¿Solo operan en San Luis?

Actualmente sí. Estamos preparados para escalar a otras ciudades.

¿Los datos están protegidos?

Sí. Accesos por usuario, sesiones seguras y datos protegidos.